Uw privacy is belangrijk voor ons
Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken. Wij vinden het belangrijk dat zorgvuldig met deze gegevens wordt omgegaan. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens Florigo verwerkt, waarom wij dit doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is van toepassing op de website van Florigo en op de persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van onze dienstverlening.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Florigo is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Florigo
Middellandse Zee 9
3446 CG Woerden
Nederland
Telefoon: +31 (0)348 475 555
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.
Welke gegevens wij verwerken, is afhankelijk van de manier waarop u met Florigo in contact komt. Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Afhankelijk van uw contact met Florigo kan het gaan om:
Contact en informatieaanvragen
Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden en met u te communiceren.
Offertes en overeenkomsten
Wanneer u een offerte aanvraagt of klant bij ons wordt, verwerken wij persoonsgegevens om een offerte op te stellen, afspraken uit te voeren en onze producten en diensten te leveren.
Klantenservice en dienstverlening
Wij kunnen uw gegevens gebruiken om u ondersteuning te bieden en vragen over onze producten en dienstverlening te beantwoorden.
Administratie
Wij verwerken gegevens voor onze bedrijfsadministratie, facturatie en financiële verplichtingen.
Marketing en nieuwsbrieven
Wanneer dit is toegestaan, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u te informeren over onze producten, diensten, ontwikkelingen en activiteiten. Wanneer toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf. U kunt zich altijd afmelden voor marketingcommunicatie.
Verbeteren van onze website
Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze website analyseren om inzicht te krijgen in het functioneren ervan en de website, gebruikerservaring en dienstverlening te verbeteren.
Beveiliging
Wij kunnen technische gegevens verwerken om onze website en systemen te beveiligen en fraude, misbruik en andere ongewenste activiteiten te voorkomen.
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Florigo verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop u uw toestemming intrekt.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
De exacte bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en het doel van de verwerking.
Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie bewaren wij gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn. Gegevens uit contact- of informatieaanvragen bewaren wij zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de behandeling en eventuele opvolging van de aanvraag.
Gegevens voor marketingdoeleinden bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor het betreffende doel of totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing.
Florigo verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan partijen die diensten leveren op het gebied van:
Wanneer een externe partij namens Florigo persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van deze gegevens.
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Sommige leveranciers die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor passende waarborgen aanwezig zijn conform de AVG, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik te maken van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die bij het bezoeken van een website op uw computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen.
Wij kunnen gebruikmaken van:
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Hiervoor is in beginsel geen toestemming vereist.
Analytische cookies
Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van onze website. Afhankelijk van de gebruikte analysetechniek en instellingen kan hiervoor toestemming vereist zijn.
Marketing- en trackingcookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om bezoekers over verschillende websites te volgen en bijvoorbeeld relevante advertenties te tonen. Wij plaatsen dergelijke cookies alleen wanneer daarvoor toestemming vereist is en u deze toestemming heeft gegeven.
Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u, indien van toepassing, via onze cookie-instellingen aangeven voor welke niet-noodzakelijke cookies u toestemming geeft. U kunt uw voorkeuren later wijzigen of uw toestemming intrekken.
Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen kan worden opgenomen in onze cookieverklaring en/of cookie-instellingen.
Florigo neemt geen besluiten die voor u aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens, tenzij dit wettelijk is toegestaan en wij u hierover specifiek hebben geïnformeerd.
11. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?
Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van uw situatie heeft u het recht om:
Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.
Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen. Wij vragen niet standaard om een volledige kopie van uw identiteitsbewijs.
Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. In dat geval informeren wij u hierover.
Wanneer wij uw persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing, heeft u altijd het recht hiertegen bezwaar te maken.
Bij digitale nieuwsbrieven en commerciële e-mails bieden wij een mogelijkheid om u af te melden. Na uw afmelding gebruiken wij uw gegevens niet langer voor het betreffende marketingdoel, tenzij een andere geldige grondslag voor verwerking bestaat.
Heeft u een klacht over de manier waarop Florigo met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.
Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
